Tener un smartphone con sensor de huellas dactilares es lo más común a día de hoy, ya que permite desbloquear el dispositivo y acceder a aplicaciones y datos con solo un toque. Por lo general, aunque algunos modelos lo alojan en otro sitio, lo habitual es que se ubique bajo la pantalla y, como todo en este mundo, los sensores de huellas dactilares a veces pueden fallar.
Si has llegado hasta aquí es porque seguramente cuentes con un smartphone Android al que, de repente, le ha afectado este problema. Pero no te preocupes, ya que aquí estamos para echarte un cable.
Antes de nada, hay que saber por qué el sensor de huellas dactilares no funciona, ya sea porque no reconoce tu huella o porque no responde.
¿Por qué no funciona mi sensor de huellas dactilares?
El sensor de huella no tiene ningún misterio. O está roto o no. Pero hay varias razones que puedne impedir que funcione bien y reconozca nuestros dedos como es debido:
- Sensor sucio: Los sensores de huellas dactilares sucios, polvorientos y humedecidos pueden impedir que el sensor funcione correctamente.
- Dedos mojados: Si tu dedo está mojado o manchado, es posible que el sensor de huellas dactilares no pueda reconocer la huella dactilar como si estuviera seco..
- Huella dactilar configurada incorrectamente: Si las huellas dactilares no se guardaron correctamente, puede ser difícil que el sensor las reconozca.
- Errores de software: A veces, un error del sistema o de alguna app puede causar problemas con el sensor de huellas dactilares en los teléfonos Android.
- Problemas de hardware: Los daños físicos, evidentemente, también pueden causar problemas con el reconocimiento de huellas dactilares.
Soluciones al problema con el sensor de huellas
Una vez que sabes lo que le puede estar pasando, toca ir probando estas soluciones una por una hasta dar con la que arregle el sensor biométrico de tu smartphone.
Limpia el sensor
El primer paso es limpiar bien el sensor de huellas dactilares, ya que puede acumular polvo, suciedad o algún otro tipo de líquidos. . Esto puede solucionar el problema de que el sensor no pueda leer la huella correctamente.
Lo mejor que puedes hacer es utilizar una microfibra o un paño suave para limpiar suavemente el sensor de huellas dactilares. Aunque no es lo más recomendable, si lo haces con mesura, también puedes utilizar una pequeña cantidad de agua en un paño húmedo (sin utilizar productos químicos agresivos) para limpiar el sensor.
Por supuesto, cuando vuelvas a probar el sensor, hazlo con los dedo limpios y secos.
Reinicia tu teléfono
A veces, reiniciar el teléfono puede solucionar problemas de software, como problemas con el sensor de huellas dactilares. Si hay algún fallo, reiniciarlo podría arreglarlo sin tener que actualizar ni reinstalar nada en el teléfono.
Vuelve a registrar la huella dactilar
Si limpiar el sensor y secarse los dedos no arregla nada, intenta volver a registrar su huella dactilar desde los ajustes del dispositivo, como lo hiciste la primera vez. La ruta suele ser similar a esta:
- Abre la app de Configuración de tu teléfono Android.
- Desplázate hacia abajo y toque Biometría y seguridad o Reconocimiento de huellas dactilares.
Haz clic en el apartado de huellas dactilares. - Selecciona la opción para eliminar las huellas dactilares existentes.
- Después, pulsa sobre Agregar huella digital y sigue las instrucciones para registrarla nuevamente como lo hiciste por primera vez.
Durante el registro, asegúrate de colocar el dedo sobre el sensor en diferentes ángulos varias veces para obtener un buen escaneo. Después de volver a registrar su huella, comprueba si el sensor funciona.
Además, desde este mismo menú, puedes echar un ojo para ver si hay opciones para ajustar la sensibilidad, bloquear la configuración o habilitar/deshabilitar el sensor de huellas dactilares.
Actualiza el móvil
Otra solución que siempre recomendamos es ver si puedes actualizar el sistema operativo del teléfono ya que todos los fabricantes suelen publicar actualizaciones que corrigen errores y mejoran la funcionalidad, incluido el rendimiento del sensor de huellas dactilares.
Para ello, vete a la app de Configuración del móvil y busca la opción de Información del teléfono o
Actualización de software o Sistema. Después, simplemente pulsa en Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala y reinicia el teléfono para comprobar si el sensor funciona.
De no ser así, también puedes probar a restaurar el móvil de fábrica, no sin antes hacer una copia de seguridad de todos tus datos, para dejar el móvil como nuevo. Puedes hacerlo desde el mismo menú de Información del teléfono, en el apartado de Restauración o Borrar datos.
Si después de todos estos pasos, el sensor de huellas dactilares sigue sin funcionar, es posible que haya un problema de hardware y no te quede más opción que llevar el móvil a arreglar en un soporte técnico.
