Inmersos en pleno verano, nos encontramos en la temporada en la que las huelgas de transporte se intensifican cada vez más. Te contamos cuáles son tus derechos en el caso de que te cancelen el avión durante las próximas semanas.
Las huelgas en los aeropuertos son una constante en esta época del año. El personal de las aerolíneas aprovecha esta época del año, en la que el número de vuelos crece de manera considerable con respecto a cualquier otro momento del año, para reivindicar sus derechos y mejorar sus condiciones laborales o, en su defecto, proclamar una huelga que, en ciertas situaciones, puede obligar a cancelar centenares de vuelos al día, en función de la compañía.
Si es la primera vez que te encuentras ante una situación similar, es posible que te preguntes cuáles son tus derechos. Nos apoyamos en la página web del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 para explicarte cuáles son algunos de tus derechos principales. No obstante, siempre es recomendable que te asesores con un especialista o que los solicites por escrito a tu aerolínea para evitar problemas.
Derechos de compensación económica
Comenzamos por uno de los derechos más importantes: los de compensación económica. En el caso de que te cancelen un vuelo, tienes derecho a una compensación que se estima entre los 250 y los 600 €, en función de la distancia del vuelo. Las únicas excepciones son las siguientes:
- Si la compañía te ha informado de la cancelación 14 días antes del vuelo programado.
- Si la compañía te ha informado de la cancelación entre dos semanas y siete días antes y te ha ofrecido un transporte alternativo que no sale con no más de dos horas de antelación y llega al destino con, al menos, 4 horas de retraso.
- Si la empresa te ha informado de la cancelación con menos de siete días de antelación y te ofrece un transporte alternativo que sale con no más de una hora de antelación y llega al destino con menos de dos horas de retraso.
Derechos de reembolso
Los pasajeros tenemos derecho a que la compañía ofrezca una de las siguientes opciones:
- Reembolso del coste íntegro del billete dentro de los siete días siguientes a la cancelación del vuelo. Se debe efectuar en metálico, transferencia bancaria o cheque.
- Transporte alternativo al destino final lo más rápido posible y en condiciones de transporte comparables. Puede incluir vuelos con otras compañías, siempre que sea la forma más rápida de llegar.
- Transporte alternativo en una fecha posterior que convenga al pasajero.
Otros derechos
Además de los ya mencionados, es importante tener en cuenta que también tienes derecho a recibir un documento informativo en el que se indiquen todas las normas en materia de compensación y asistencia cuando sufres una cancelación de un vuelo.
Además, también tienes derecho a atención mientras esperas el vuelo de vuelta. Es decir, deberán ofrecerte comida y bebida suficiente, llamadas telefónicas, alojamiento en el hotel si es necesario pernoctar o transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
