Las VPNs se han convertido en una de las herramientas más interesantes que existen en materia de seguridad para cifrar nuestros datos en internet. Pero, ¿alguna vez te ha ocurrido que te has quedado sin internet justo cuando has comenzado a utilizarla? Te contamos todo lo que tienes que saber.
El uso de los servicios que nos ofrecen las distintas VPNs ha crecido de manera considerable durante los últimos años. A medida que la concienciación y la sensibilización en torno a la seguridad de nuestros dispositivos ha ido aumentando, cada vez son más usuarios que optan por este tipo de herramientas para ocultar la dirección IP de nuestra red, para mejorar la privacidad y la seguridad a la hora de conectarnos a una red WiFi pública o privada.
Sin embargo, es posible que te hayas encontrado con la situación de que has activado la VPN y, automáticamente, has perdido la conexión a Internet. Una situación que no debería de producirse, pero que puede ocurrir en el momento menos esperado. Te contamos por qué ocurre y cómo solucionarlo.
¿Por qué no tienes internet tras conectar una VPN?
Lo primero que debemos tener en cuenta es que se trata de una situación bastante normal cuando utilizamos este tipo de herramientas. Identificar la causa es bastante difícil, puesto que puede haber motivos muy diversos. El problema suele tener su origen en un error del servidor, un problema para nuestra conexión que puede hacer que nuestra conexión se corte drásticamente y, por ende, no podamos acceder a ningún tipo de página web.
No obstante, puede haber cualquier otra razón que provoque la misma situación. Lo primero que debemos tener en cuenta es que se trata de un error puntual y lo más normal es que se solucione en unos pocos minutos. No obstante, también puedes intentar recuperar la conexión con determinadas acciones.
Cómo recuperar la conexión
Lo primero que te vamos a recomendar es que apagues y enciendas la VPN. Se trata del recurso más básico que tenemos a nuestra disposición, pero que también suele ser el más efectivo. En función de la VPN que utilicemos, el proceso puede ser algo distinto. No obstante, como norma general, tienes que asegurarte de cerrar la aplicación por completo y volver a encenderla. Si la conexión se restablece sin problemas, podrás volver a conectarte a la red de inmediato.
En segundo lugar, debes hacer lo mismo con el router. Si lo reinicias durante unos minutos, evitarás cualquier problema que tenga tu conexión en segundo plano y que esté dificultando que el resto de los dispositivos se estén conectando a la misma.
Otra opción pasa por deshabilitar temporalmente el antivirus. Si estás utilizando un antivirus nuevo, es posible que haya algún tipo de incompatibilidad. Apágalo durante unos minutos y comprobado de nuevo la conexión. Si se soluciona, sabrás que el problema tiene su origen en tu antivirus.
Por último, lo único que queda por hacer es actualizar la VPN. Comprueba que no tienes ninguna actualización pendiente que incorpore alguna mejora para corregir el problema. En el caso de que siga sin poder acceder a Internet, ponte en contacto con su equipo de soporte para que te expliquen cómo proceder para recuperar la normalidad de tu conexión
