Netflix es la principal plataforma de streaming en número de usuarios. Pero esos usuarios pueden mudarse, como es normal. En los últimos tiempos, Netflix ha dado mucho valor a lo que llaman el “hogar Netflix” y al hecho de usar una cuenta desde un sitio u otro.
Pero irse de viaje a un sitio por trabajo durante bastante tiempo, o empezar de Erasmus y tantas y tantas circunstancias más que implican una mudanza, pueden afectar a nuestra cuenta de Netflix. Por eso conviene tener claras las opciones que tenemos y cómo afecta el cambio de hogar.
¿Qué pasa con Netflix si te mudas?
Mudarte de casa no significa que tengas que crear una cuenta nueva de Netflix. Pero el procedimiento cambia dependiendo de si te trasladas dentro del mismo país o a otro.
Si te mudas dentro del mismo país
Si cambias de domicilio, pero sigues viviendo en el mismo país, podrás continuar utilizando tu cuenta con normalidad. Aun así, es posible que tengas que actualizar el hogar de Netflix. Esta función identifica la conexión a Internet principal desde la que se utiliza la cuenta y ayuda a determinar qué dispositivos pertenecen a la misma vivienda.
Para cambiarlo, debes iniciar sesión en Netflix desde el televisor o dispositivo que quieras establecer como parte del nuevo hogar y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Netflix puede pedir una verificación mediante un enlace enviado al correo electrónico o un código enviado al teléfono asociado a la cuenta.
Si te mudas a otro país
El cambio es más importante si te trasladas a otro país.
Netflix indica que tendrás que cancelar la suscripción y volver a activarla cuando estés en tu nuevo lugar de residencia. No basta con cambiar el idioma de la aplicación o utilizar una VPN para modificar el país de la cuenta.
El procedimiento recomendado es el siguiente:
- Cancela tu suscripción desde la configuración de la cuenta.
- Espera a que finalice el periodo que ya tienes pagado.
- Cuando estés en el nuevo país, vuelve a suscribirte desde allí.
Mientras la suscripción siga activa, Netflix continuará cobrándote el precio correspondiente al país en el que contrataste el servicio. También mantendrá la moneda de facturación y los métodos de pago asociados a ese lugar hasta que canceles y reactives la cuenta.
El precio del plan puede cambiar al volver a suscribirte. La cantidad que pagarás, la moneda utilizada y las formas de pago disponibles dependen del país al que te hayas mudado. Cancelar la cuenta no significa que Netflix vaya a borrar inmediatamente toda tu información. La plataforma conserva durante 24 meses la actividad de visionado, las recomendaciones, las valoraciones y otros detalles de la cuenta.
Un detalle a tener en cuenta
Si recibes los correos de Netflix con recomendaciones o información sobre lo que estás viendo, es posible que continúen mostrando series y películas del país en el que te suscribiste originalmente.
También es importante saber que Netflix no permite cambiar libremente el país de una cuenta si no se ha producido una mudanza real. La plataforma puede detectar que sigues en el mismo lugar o que estás intentando modificar la región sin haberte trasladado.
Si solo estás de viaje, normalmente no tendrás que cancelar y reactivar la suscripción. En ese caso, es posible que veas temporalmente un catálogo diferente al de tu país habitual, pero la cuenta continuará asociada al lugar donde la contrataste.
Qué debes hacer antes de mudarte
Si la mudanza es dentro del mismo país, actualiza el hogar Netflix desde el nuevo domicilio y comprueba que el televisor está conectado a la red WiFi principal.
Si te mudas a otro país, no canceles la cuenta con demasiada antelación si todavía quieres seguir viendo Netflix durante el periodo de transición. Lo más práctico es esperar a que termine el ciclo de facturación, cancelar la suscripción y reactivarla cuando ya estés en el nuevo país.
