WhatsApp, al igual que cualquier otra aplicación, cuenta con sus propias políticas de uso. En el caso de que las incumplamos, se reserva el derecho a banear nuestra cuenta. Si esto ocurre, tendremos que solicitar una revisión, aunque no será sencillo recuperarla. A continuación te contamos todo lo que tienes que saber al respecto.
WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo. Con ella, podemos enviar mensajes, intercambiar archivos o fotos o, incluso, llamar por teléfono. De hecho, para muchas personas se ha convertido en la aplicación de referencia cuando se tienen que poner en contacto con cualquier otra persona, con independencia de que tengan minutos ilimitados en su tarifa o no. Y es que se trata de una opción mucho más sencilla para poder llamar por teléfono que si tenemos que salir hasta el menú principal para poder realizar la llamada pertinente.
Su importancia es tal que, si nos quedamos sin acceso a la aplicación, podemos perder el contacto de una gran cantidad de personas. Por este motivo, es importante conocer bien cuáles son las políticas de uso, de lo contrario podríamos quedarnos sin acceso a nuestra cuenta. Según explica la propia compañía en su política de uso aceptable de sus servicios, es importante respetar bien todas las condiciones con las que cuenta si no queremos tener problemas. Sin embargo, hay un aspecto que no aparece en esta política y que puede causarnos un importante contratiempo.
Ten cuidado con las personas que te bloquean
Lo primero que debemos tener en cuenta es que WhatsApp es especialmente cuidadoso con los fraudes y el spam. De hecho, durante los últimos años ha hecho que su política sea mucho más restrictiva con el objetivo de proteger a todos sus usuarios de este tipo de situaciones. Este es el motivo por el que, cuando la aplicación detecta que muchos usuarios han bloqueado a un mismo número, dicha cuenta es susceptible de ser una cuenta de spam. Y el resultado es que termina por banearla.
Es decir, si por cualquier razón tu número recibe varios bloqueos por parte de personas que tienes, o no, en tu lista de contactos, es probable que la propia compañía decida bloquear tu número hasta esclarecer la situación. La razón es que cuando bloqueamos un número suele ser porque se ha puesto en contacto con nosotros sin darle permiso, es decir, es un mensaje de spam. La aplicación detecta automáticamente que nuestra cuenta puede ser una cuenta de spam y, como consecuencia, decide bloquearla.
Qué ocurre mientras la cuenta está bloqueada
Cuando la cuenta está bloqueada, la propia aplicación afirma que no podremos acceder a nuestro historial de chat o a las copias de seguridad. La única forma que tendremos de poder acceder a esta copia de seguridad es una vez nuestro número de teléfono se desbloquee en la base de datos de la aplicación. Mientras tanto, a efectos prácticos es como si nunca hubiéramos estado registrados en ella.
En el caso de que consideremos que ha sido injusto, lo único que tenemos que hacer es pulsar sobre el botón de solicitar revisión, que encontraremos dentro de la aplicación. Este el equipo de WhatsApp se pondrá en contacto con nosotros para pedir más información. Mientras tanto, no podremos hacer uso de nuestra cuenta.
