Meta es una de las compañías más punteras en el mundo de la inteligencia artificial. Si bien es cierto que ha sido de las últimas en desarrollar un modelo similar al de sus competidoras ChatGPT o Gemini, no es de extrañar que la compañía tecnológica es una de las más interesadas de poner en marcha su tecnología en todos su servicios, y lo cierto es que lo está consiguiendo. Su última novedad tiene que ver directamente con el uso de su IA como asistente para solucionar dudas y problemas con dos de sus plataformas más conocidas.
Y es que la firma está detrás del desarrollo, o más bien de la renovación, de su sistema de asistencia al cliente, que traerá grandes novedades para que todo sea mucho más cómodo y sencillo para los usuarios.
Facebook e Instagram fusionarán sus centros de soporte
Toda empresa saber que ofrecer un buen servicio a sus usuarios es de vital importancia si quiere prosperar. Las redes sociales se encargan de conectar a todas las personas entre sí a través de la red pero eso no significa que estén exentas de subir cualquier tipo de problema de cara al uso de diferentes funciones. Es cierto que la parte de su desarrollo desempeñado una labor importante cuando se trata de colocar y nuevas características en cada uno de los sistemas, pero también es importante saber reaccionan entre los problemas que aparecen a través de un buen servicio de soporte.
Y es aquí donde hasta ahora en meta tenían divididos a sus dos redes sociales que operan bajo su poder que son Facebook e Instagram. Lo que pasaba en cada una se trataba de manera independiente, pero la compañía ha anunciado que facilitará la notificación de problemas de una cuenta y además la búsqueda más rápida de respuestas que el usuario busca unificando las dos plataformas en una sola en lo que soporte se refiere.
Algo parecido ocurre con el sistema de gestión de anuncios de Meta el cual te permite gestionar las campañas que realizas tanto en Instagram como en Facebook desde un solo sitio aunque tendrás que andarte con ojo para saber dónde desarrollas esas campañas dependiendo del público hasta que te quieras dirigir.
La inteligencia artificial también forma la parte del soporte
Por supuesto la compañía de Mark Zuckerberg tiene claro que el desarrollo de su inteligencia artificial tiene que dar sus frutos y eso implica incorporarla en todos esos sistemas donde sea posible realizar búsquedas de manera más eficiente o por lo menos ayudar al usuario a que encuentre lo que necesita de una manera mucho más rápida.
Es por eso que el otro anuncio importante que ha hecho la compañía en este sentido va orientado a que en este nuevo sistema de soporte se utiliza la inteligencia artificial como uno de los elementos más importantes para ayudar al usuario con sus dudas frente a los problemas que pudiera tener derivados del uso de cualquiera de las dos plataformas.
Este trabajo ya está en proceso de distribución por lo que los usuarios de Android e iOS tendrán la capacidad de disfrutar de estas características muy pronto a nivel global.
