Te conectas al WiFi del hotel, el móvil dice que ya está dentro y sin embargo no navega: la página para identificarte no aparece. El culpable muchas veces es un ajuste de privacidad de Android, el DNS privado, y tiene un arreglo de menos de un minuto.
Llegas al hotel, eliges la red WiFi de la habitación, el móvil se conecta en dos segundos y esperas a que se abra esa ventana donde te piden el código o el número de la reserva. Pero la ventana no aparece. Abres el navegador, escribes cualquier web y nada. El icono del WiFi está ahí, en teoría estás dentro de la red, pero no puedes visitar ninguna página. Seguro que la escena te suena.
Lo primero que piensas es que la red del hotel está caída o que te han dado una clave equivocada. Y a veces es eso, pero en muchísimos casos el problema no está en la red sino en tu propio móvil, y más concretamente en un ajuste de privacidad de Android que hace muy buena labor en el día a día… hasta que se cruza con una red de hotel. Te contamos cuál es y cómo salir del atasco.
Qué es esa página y por qué no aparece
Las redes de hoteles, aeropuertos y cafeterías funcionan con lo que se llama un portal cautivo: te dejan conectarte a la red, pero hasta que no pasas por su página de identificación no te dejan usar la red. Para que todo sea automático, el móvil comprueba en cuanto se conecta si hay un portal de por medio y, si lo hay, abre la ventana por sí solo.
Aquí entra el ajuste que provoca esta situación. El ajuste de DNS privado de Android cifra las consultas de direcciones con un protocolo llamado DNS-over-TLS, que es clave para tu privacidad porque ni la operadora del WiFi sabe a qué webs accedes. El problema es que también le impide al sistema detectar el portal del hotel, porque esa detección se basa en redirigir una consulta sin cifrar. Con el DNS privado activo, la redirección no llega, la ventana no se abre y te quedas en tierra de nadie.
Las señales son claras: el móvil dice conectado sin Internet, la página no aparece ni buscando la dirección a mano y, en cambio, todo funciona con los datos móviles. Si además en casa o en el trabajo ese mismo móvil va perfecto, el diagnóstico queda bastante claro.
Cómo arreglarlo en menos de un minuto
El arreglo pasa por apagar el DNS privado solo mientras te identificas. En Android lo encuentas en Ajustes, dentro de Red e internet, en la sección de DNS privado. Selecciona la opción de desactivarlo o dejarlo en automático, conéctate de nuevo a la red del hotel y espera unos segundos: ahora sí, la ventana de inicio de sesión debería aparecer sola.
Una vez has pasado el portal y ya navegas con normalidad, puedes volver a Ajustes y reactivar el DNS privado sin miedo, porque la sesión en el portal ya queda guardada. Es el único conflicto de todo el asunto: el ajuste choca con la identificación, no con la navegación posterior, que funciona igual de bien cifrada.
Si aun así la página no aparece, queda algún otro ajuste clásico más por revisar: probar con el navegador en modo normal en lugar de una app, olvidar la red y reconectarte o, directamente, tirar de datos móviles mientras tanto.
