Bizum llegó hace mucho tiempo a nuestras vidas para hacernos más fácil compartir gastos entre nuestros amigos y familiares. Lo que pasa es que,aunque sirve de gran ayuda, a veces puede suponernos un gran dolor de cabeza si nos equivocamos y mandamos dinero a alguien por error.
Y mira que es sencillo, ¿eh?. Solo necesitas el número de teléfono del destinatario, introducir una cantidad determinada y un concepto (si quieres) para, en cuestión de segundos, ver como el dinero cambia de manos. Lo malo es que cuando vamos tan rápido que no nos paramos un segundo a comprobar si el número está mal escrito, has elegido un contacto erróneo o cualquier otro tipo de fallo similar.
Llegado el caso puede que te preguntes: ¿Se puede recuperar un Bizum enviado por error? La respuesta es sí, pero con muchos matices.
Actúa con rapidez
El tiempo es clave. Cuanto antes detectes el error, mayores serán tus posibilidades de resolverlo con éxito. Si te das cuenta al momento de que has enviado el dinero a la persona equivocada, intenta contactar con ella cuanto antes. Si es alguien que conoces o que tienes en tu agenda, llámala o escríbele para explicar la situación y pedir que te devuelva el importe.
Hablar con el destinatario
Como decimos, el tiempo es vital y el segundo paso siempre debe ser intentar resolverlo de forma amistosa. La plataforma no permite cancelar una operación una vez enviada, y tampoco tiene una función de recuperar el dinero mandado. Por tanto, si la persona que ha recibido el dinero accede a devolvértelo, puede hacerlo con otro Bizum o mediante una transferencia.
Ten en cuenta que, legalmente, si alguien recibe dinero por error y no lo devuelve, puede incurrir en un delito de apropiación indebida.
Contacta con tu banco
Si no conoces a la persona a la que enviaste el Bizum, o si no responde, debes ponerte en contacto con tu banco lo antes posible. La entidad financiera puede facilitarte el proceso para intentar recuperar el dinero. Aunque no pueden anular el Bizum por su cuenta, sí pueden mediar en la comunicación con el banco del destinatario.
Además, tu banco puede iniciar un proceso formal de reclamación, en el que se solicita al otro banco que informe a su cliente de que ha recibido una transferencia errónea, un paso que suele ser suficiente para que el destinatario acceda a devolver el dinero antes de meterse en problemas.
¿Sirve de algo denunciar?
Si después de todo lo anterior no has conseguido recuperar el dinero de Bizum, puedes acudir a la Policía o a la Guardia Civil para presentar una denuncia por apropiación indebida. Es recomendable llevar toda la documentación posible: capturas de pantalla del envío, mensajes enviados al destinatario, comprobantes de contacto con el banco, etc.
La denuncia no garantiza que recuperes el dinero, pero es el único clavo ardiendo al que te puedes agarrar si el importe es muy elevado. Si el error es de 20 euros o similar, dalos por perdidos, ya que no merece la pena reclamar.
