Desde hace muchos años, WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones que más utilizamos en nuestro día a día. A medida que la app ha ido acumulando un mayor número de funciones, también se ha consolidado como nuestra herramienta telefónica preferida. Pero, ¿por qué a veces no suena en nuestro móvil cuando entra una nueva llamada?
Pese al número de horas que utilizamos WhatsApp a la semana, el funcionamiento de la aplicación es impecable y no es habitual que tengamos algún problema serio con ella. Cuando lo tenemos, suele ser algún retraso en algún mensaje que tarda más de la cuenta en enviarse o en recibirse o cualquier otro problema menor que suele tener solución en unos pocos minutos.
Más allá de esa situación, no es común que tengamos grandes incidencias. Sin embargo, lo que sí que suele ocurrir es que es en algún momento dejemos de escuchar las llamadas entrantes. Una situación que no debería generarnos una gran problemática, pero que sí que puede ser bastante incómodo si estamos acostumbrados a utilizarla. Te contamos cómo solucionar cuando tu móvil no notifica bien las llamadas de WhatsApp en tu móvil.
Revisa las notificaciones
Lo primero que debes tener en cuenta es que una de las causas más comunes que explican este problema es algún error en la configuración de las notificaciones. Como sabes, WhatsApp nos ofrece una gran libertad a la hora de personalizar las notificaciones de nuestro smartphone y esto hace que podamos haber configurado mal algún campo que no deberíamos.
Para evitar cualquier problema relacionado con esta cuestión, tienes que ir a los ajustes de la aplicación y comprobar qué notificaciones tienes activadas y cuáles no. Lo más probable es que en algún momento hayas silenciado las notificaciones de llamadas normales pensando que eran las grupales. Deshaz ese error y verás como todo vuelve a la normalidad.
Actualiza la app y el móvil
Si no se soluciona con las notificaciones, es probable que se deba a algún fallo concreto de la aplicación móvil. En este caso, te invitamos a que compruebes si tienes actualizaciones pendientes tanto de la aplicación de WhatsApp como del propio smartphone que tengas pendiente.
Puede que te hayas instalado alguna versión previamente que tenga algún tipo de bug o, simplemente, que algunas funciones solo sean compatibles con las versiones más modernas. Actualizando tanto la app como el sistema operativo, podrás recuperar el buen funcionamiento de la app en unos pocos minutos.
Reinicia el dispositivo
En muchas ocasiones, las soluciones más efectivas también son las más sencillas. Y una de ellas puede ser reiniciar el dispositivo. De este modo, evitaremos cualquier posible bug que esté afectando a la aplicación y que sea el motivo de que nuestras llamadas no estén sonando cuando tocan.
Si nada de lo anterior funciona, puede que tengas algún problema con el altavoz de tu smartphone. En este caso, te aconsejamos que pruebes otras aplicaciones y si ocurre con todas, deberías ponerte en contacto con el servicio técnico para que puedan ayudarte a resolver la situación.
