Gmail es, sin lugar a dudas, la plataforma de correo electrónico más utilizada en el mundo, con millones de usuarios que la utilizan a diario para enviar y recibir información. Sin embargo, a veces podemos encontrarnos con algunos problemas, como la imposibilidad de descargar archivos adjuntos. Por suerte, es algo que se puede solucionar de forma bastante sencilla.
Pero, para poder arreglar el fallo de Gmail, lo primero que debes hacer es conocer los motivos por los que puedes estar teniendo problemas para descargar archivos del servicio de correo de Google. Una vez que detectes de dónde puede estar viniendo el, o los errores, puedes pasar a probar las diferentes soluciones que ponemos a tu alcance para que puedas arreglar este problema de forma rápida y sencilla.
Por qué no puedes descargar archivos de Gmail
Realmente no son muchas las razones por la que la descarga de archivos adjuntos en los correos que recibimos no terminan de descargarse en nuestro smartphone. Las más comunes (y casi todas) son estas:
- Problemas de conexión a internet: Si tu conexión a internet es lenta o inestable, es posible que no puedas descargar archivos de Gmail. Asegúrate de tener una buena conexión a internet antes de intentar descargar un archivo.
- Problemas con el servidor de Gmail: En ocasiones, los servidores de Gmail pueden tener problemas que impidan la descarga de archivos. Puedes comprobar el estado de los servidores de Gmail en esta página.
- Archivos demasiado grandes: Gmail tiene un límite de tamaño para los archivos adjuntos que se pueden enviar y recibir. Si el archivo que intentas descargar es demasiado grande, no podrás hacerlo. Recuerda que el límite de tamaño para archivos adjuntos en Gmail es de 25 MB.
- Archivos bloqueados por motivos de seguridad: Gmail bloquea algunos tipos de archivos por motivos de seguridad, como archivos ejecutables (.exe) o scripts (.js). Si intentas descargar un archivo de este tipo, no podrás hacerlo desde el servicio de Google.
- Problemas con el navegador web o la aplicación de Gmail: Si estás utilizando un navegador web o una aplicación de Gmail desactualizados, es posible que tengas problemas para descargar archivos. Asegúrate de tener la última versión del navegador web o la aplicación de Gmail instalada en tu dispositivo.
- Caché o cookies corruptas: La caché y las cookies del navegador web o la aplicación de Gmail pueden corromperse y causar problemas al descargar archivos. Borrar la caché y las cookies puede solucionar el problema.
Soluciones para arreglar el problema
Ahora que sabes todo lo que le puede estar pasando a tu plataforma de correo, ya te habrás dado cuenta de que, para solucionar el error, lo primero que debes hacer es asegurarte de tener una buena conexión a Internet antes de intentar descargar un archivo y comprobar si hay alguna caída del servicio mediante la página que te hemos indicado.
Lo segundo que debes hacer es ver qué tipo de archivo te han mandado y cuánto pesa ya que si ocupa mucho o si el archivo que intentas descargar está bloqueado por motivos de seguridad, no podrás descargarlo. Si el archivo que intentas descargar es demasiado grande, puedes pedir al remitente que lo divida en archivos más pequeños o que lo suba a un servicio de almacenamiento en la nube como Google Drive, WeTransfer o Dropbox.
No te olvides de actualizar el navegador o la app de Gmail y borrar la caché y las cookies del navegador web o la aplicación de Google para solucionar el problema. Si has probado todas las soluciones anteriores y sigues sin poder descargar archivos de Gmail, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Google.
