Bizum es una de las formas más sencillas que tenemos de enviar dinero y realizar pagos inmediatos. Sin embargo, en la sencillez también radica su principal problema: lo expuestos que estamos a posibles errores cuando enviamos o recibimos una transacción.
Bizum es uno de los servicios más utilizados por la inmensa mayoría de nosotros cuando debemos compartir la cuenta de un restaurante o realizar pequeños pagos del día a día con nuestro círculo cercano. Durante los últimos años, el servicio ha ido incorporando más funciones y cada vez está más aceptado en comercios y por parte de profesionales.
Una de las partes más interesantes de Bizum radica en su sencillez. Lo único que tenemos que hacer es introducir el número de teléfono y desde que aceptemos la operación hasta que le llegue a su destinatario apenas van a tener que transcurrir unos pocos segundos. Sin embargo, esto también da pie a los clásicos problemas con los que nos podemos encontrar cuando enviamos una cierta cantidad de dinero sin haber comprobado bien los datos. Y es que, ¿qué ocurre si recibimos un Bizum por error?
Si recibes un Bizum que no reconoces
Se ha recibido un Bizum, pero no te corresponde, es responsabilidad tuya que encuentres la solución para devolver la cantidad de dinero a la persona que se ha equivocado cuando lo ha hecho. Lo primero que tienes que hacer, de acuerdo a lo que explica el propio servicio, es ponerte en contacto con tu entidad bancaria y seguir las pautas que te van a indicar. La razón es que debido al aumento de las estafas que existen actualmente, es necesario extremar las precauciones. La entidad te podrá decir:
- El nombre de la persona que ha ordenado el envío. De este modo, podrás saber si se trata de un contacto que no tienes el número guardado o si se trata de un completo desconocido que se ha equivocado al realizar la transacción.
- Además, también podrás buscar si tienes algún mensaje o correo electrónico que coincida con ese número de teléfono. De este modo, podrás estrechar todavía más el círculo.
Si una vez sabes estos datos, sigues sin conocerlo de nada, el siguiente paso es proceder con la devolución. Sigue la recomendación que te indique tu entidad bancaria para que se pueda llevar a cabo la transferencia de forma correcta.
¿Y si eres tú el que lo envías?
Hasta ahora, nos hemos centrado en la persona que recibe la transacción sin conocer al remitente. Pero, ¿y si ocurre a la inversa y somos nosotros los que nos hemos equivocado?
El servicio informa que los Bizum que se envían a otro usuario por error no se pueden cancelar. Por lo tanto, no vas a encontrar en la aplicación de tu banco ninguna opción que te permita tener de vuelta tu dinero.
La recomendación que ofrecen en su página web es que te pongas en contacto con el destinatario o con tu entidad bancaria para que puedan ayudarte a interceder en la operación hasta recuperar tu dinero.
