Puede que para la gran mayoría de usuarios esto sea algo realmente inusual, ya que para la gran mayoría utilizar Spotify solamente requiere de ponerse unos auriculares y disfrutar de la música que pones. Pero aunque no te lo creas, hay una serie de cosas que debes cumplir como consumidor o de lo contrario te pueden cancelar la cuenta.
Como te decimos, esto no es algo habitual, pero lo cierto es que, como usuario, tienes unos derechos y también unas obligaciones con la compañía, por lo que si no los tienes en cuenta, es más que probable que tengas algún percance y no puedas escuchar tu música favorita, tal vez durante una temporada o incluso para siempre, al menos con esa cuenta.
Los motivos por los que Spotify te puede quitar tu cuenta
La mayoría de las personas piensan que Spotify es la mayor biblioteca de música que hay en internet y, de hecho, no van mal desencaminados. En sus servidores hay una gran cantidad de información relacionada con todas las obras musicales de los artistas más importantes del momento, así como de aquellos que marcaron una época.
Por eso no es difícil encontrarse con todo tipo de música, a cada cual más diferente, y que puede ayudarte a encontrar nuevos artistas de un género o descubrir alguno nuevo. Y es que todo esto que te estamos contando probablemente forme parte de tu día a día como usuario de la plataforma de música en streaming, pero aunque no te lo parezca, hay motivos por los que la propia plataforma puede dejarte sin escuchar tus listas de reproducción hasta tus podcasts favoritos, con independencia de si eres usuario gratuito o de pago.
Devolución de cargos
Si eres usuario premium, sabrás que cada mes la compañía realiza un recargo en tu cuenta para formalizar el hecho de que sigas utilizando la versión premium de la plataforma y tengas acceso a todo el contenido de manera casi ilimitada. Sin embargo, si la compañía detecta que se solicita una devolución del dinero después de comprar una tarjeta de regalo o un plan, esa cuenta en concreto puede quedar deshabilitada por lo menos hasta que se formalice el pago de la tarifa en vigor.
Abuso del plan familiar
Es cierto que todos nos queremos ahorrar unos euros, aunque sea al solicitar un plan premium en alguna plataforma multimedia actual, pero esto es un problema que, con sus más y con sus menos, han atajado estas firmas.
Es cierto que el plan familiar permite que varios miembros de una unidad familiar accedan a Spotify de pago con un descuento bastante interesante que se lo hicieran cada uno por su cuenta, pero para eso tienen que demostrar que viven bajo el mismo techo. Si por algún casual esto no es así, la firma tomará la cuenta del administrador y la suspenderá de manera indefinida.
Se ha usado una tarjeta robada o un método fraudulento de pago.
Otra de las cosas por las que tu cuenta de Spotify puede ser cancelada por la compañía tiene que ver también con que la tarjeta que estés utilizando haya sido robada o posea un método de pago fraudulento. En este caso, la compañía se limitará a bloquear la cuenta a menos que utilices otro método válido para usar la plataforma.
Uso fraudulento de la plataforma
Aquí debemos tener en cuenta que hay muchos usuarios que son duchos en el mundo de la programación y que buscan las cosquillas de cualquier manera a estas piezas de código con el fin de hacerse con alguna herramienta que les permita tener alguna ventaja frente al resto de usuarios, como por ejemplo eludir los anuncios sin pagar previamente.
Usar apps modificadas
Durante años han circulado versiones modificadas de Spotify, es decir, apks piratas que permiten tener los beneficios de Premium sin pagar. Spotify ha estado detrás de estas apps durante años y ha llegado a banear masivamente cuentas de los usuarios que las utilizaban. Hoy en día usan un sistema más avanzado que “tumba” esas apps en cuanto se detectan. No obstante, su uso sigue siendo una violación de los términos de uso y conlleva baneos temporales o permanentes.
Si me han cancelado la cuenta, ¿podría recuperarla?
La gran mayoría de supuestos suponen que los usuarios que han infringido las normas de uso de Spotify no podrán recuperar su cuenta de cara al futuro. Lo cierto es que algunos métodos, como pagar con una cuenta o tarjeta robada, así como el abuso de la devolución de los pagos de manera repetida, son motivos más que suficientes como para que la firma dé por cancelada la cuenta o, por lo menos, la bloquee de manera temporal.
Si este fuera tu caso y quieres seguir usando la plataforma, tienes dos opciones: ponerte en contacto con la compañía para ver si puede recuperar tu cuenta, a menos de que esta haya sido hackeada y no puedas acceder a ella, o bien asumir que la has perdido por completo y abrirte una nueva.
