Vinted es una de las apps que más utilizamos para comprar y vender nuestros productos de segunda mano. Durante los últimos años, su popularidad ha ido creciendo de forma considerable hasta ofrecernos una gran cantidad de categorías con las que encontrar nuestros productos favoritos. Pero, ¿qué ocurre si nos equivocamos y queremos devolver el producto en cuestión?
Las aplicaciones de compra y venta de productos de segunda mano han impulsado el comercio sostenible y nos permiten comprar productos a un precio mucho más económico de lo que encontraríamos en distribuidores oficiales. Gracias a los sistemas de votos que tienen la mayoría de estas aplicaciones, como es el caso de Vinted, podemos tener un extra de seguridad de que nuestro producto va a llegar en las mejores condiciones posibles, incluso si nunca antes hemos hablado con dicho vendedor.
Sin embargo, como siempre ocurre en estos casos, las compras y ventas no están exentas de riesgos. Es posible que estemos interesados en algún producto y que, al recibirlo, nos encontremos con que la talla nos la adecuada, no coincide con la descripción o existe algún otro problema que nos obligue a interesarnos por la devolución. Pero, ¿Vinted permite devoluciones?
Sí, puedes devolverlo, pero con condiciones
Lo primero que debes tener en cuenta es que Vinted, así como la mayoría de las apps de segunda mano, tiene sus propias políticas y seguros en cada compra que se pagan con cada envío. La aplicación sí que permite devolver un artículo para obtener un reembolso, pero se tienen que cumplir una serie de condiciones como es el que el artículo sea muy diferente al de la descripción o que esté defectuoso. En ambos casos, Vinted debería aceptar la devolución sin problemas. Aunque, eso sí, deberemos comunicar nuestras intenciones en un plazo máximo de dos días.
Por el contrario, si quieres devolver el artículo porque no te queda bien o no te gusta, Vinted no te garantiza esta devolución. Deberás contactar con el vendedor y, en el caso de que acepte devolverte el dinero, podrá hacerlo. No obstante, el vendedor no está obligado a hacerlo.
Con esta información, como puedes comprobar, es muy importante que te asegures de que todas las compras que realizas estés conforme con la talla, el estilo y el resto de elementos que intervienen. De lo contrario, podrías encontrarte con la negativa del vendedor a la hora de ofrecerte el reembolso.
Una única excepción: los vendedores Pro
Todo lo anterior no aplica en el caso de que compres a un vendedor Pro, puesto que estos vendedores tienen se deben de acoger al derecho de desistimiento. En este caso, tenemos 14 días para comunicar que queremos devolver el pedido y es el vendedor el que decide si quiere el pedido de vuelta o, simplemente, te hace la devolución y te quedas con el pedido.
En este caso, la devolución no siempre debe obedecer aquel producto no coincida con la descripción o que esté dañado. Puede ser que lo recibas, no te guste y quieras devolverlo, como ocurriría con cualquier otra tienda. Este tipo de vendedores tienen una consideración especial y, por lo tanto, al consumidor le amparan una serie de derechos como los ya mencionados.
