Comprarse un ordenador nuevo es algo realmente emocionante para muchos usuarios. Renovar la máquina con la que trabajas o juegas siempre es un motivo de alegría por saber qué cuentas con lo último del mercado para hacer tu trabajo de manera mucho más rápida y eficiente. Sin embargo, muchos usuarios dudan de la posibilidad de que su máquina sufra algún tipo de desperfecto a lo largo del tiempo y cuando se trata de una gran empresa es importante contar con un buen servicio que te ayude cuando más lo necesitas. Por eso puede que te interese contratar algún servicio de garantía con Lenovo para proteger tu equipo y el servicio in situ es uno de los más destacados.
Contar con que una marca te va a ofrecer los mejores componentes del mercado para construir un ordenador aporta tranquilidad, pero contar con un servicio de atención al cliente y reparaciones rápidas lo es aún más, algo que te va a ser de mucha ayuda si obtuviste tu nuevo equipo con el Kit Digital.
Mejora tu garantía
Como sabrás, todo dispositivo electrónico que compres tiene unos años de garantía en los cuales puedes pedir a una marca que te repare y los problemas que ha tenido tu dispositivo si se ajustan a los términos de la propia garantía. Por lo general, estos no cubren los desperfectos, sino más bien fallos en el funcionamiento interno del dispositivo o algún error constante de software que tú mismo no seas capaz de arreglar.
Es por este motivo que pagar por una ampliación de la garantía puede ser una opción excepcional para cubrir todos los daños que un dispositivo pueda sufrir a lo largo de su vida. En el caso de Lenovo puedes estar seguro de que esta ampliación puede ayudarte en los peores momentos gracias a las opciones tan flexibles diseñadas para adaptarse a todas las necesidades de los usuarios. Concretamente en servicio in situ es una de las mejores opciones para que la compañía pueda cubrirte las piezas y la mano de obra que requieran la reparación de tu aparato.
En Lenovo ofrecen otros tramos que también te pueden parecer muy interesantes, pero hoy vamos a echar un vistazo a qué es lo que ofrece el servicio in situ.
Reparaciones en el momento
Una de las cosas que debes de tener en cuenta es que el servicio in situ forma parte de las mejoras y ampliaciones de la garantía que tienes en los sistemas de Lenovo y pueden seleccionarse en el momento de realizar la compra o incluso durante el periodo de la cobertura de la garantía básica. Por eso es importante tener en cuenta que después tienes la posibilidad de ampliar la garantía para periodos de hasta cinco años dependiendo del sistema dando una solución durante un período y coste fijo, o bien mejorar la garantía que ya tienes que ayudará a mejorar el tiempo de respuesta y nivel de servicio que puedes requerir.
De entre los diferentes tramos que tienes a tu disposición, el que hoy nos concierne es el servicio in situ que se centra sobre todo en las reparaciones de los diferentes sistemas compatibles con esta mejora. Su definición es la de un servicio de cobertura de piezas y de la mano de obra de reparación en la que se procede a la reparación del dispositivo en el lugar de trabajo. Entre otras cosas, tienes el servicio de reparación técnica a domicilio.
Esto también implica que un técnico no solamente se desplazará para reparar el dispositivo, sino que también hará una valoración previa del problema que sufre el aparato para decidir posteriormente si eso no es posible proceder a su arreglo posterior.
Inicialmente, aquellas personas que tienen acceso a esta garantía tendrán que llamar por teléfono a la marca y estas se encargará de comprobar si el fallo se puede solucionar vía telefónica y, en caso negativo, será un técnico el que atienda el caso al día laborable siguiente a la recepción del caso.
También existe la posibilidad de contratar la ampliación de la garantía in situ con la instalación técnica de lo que se conoce como cro que es el servicio de piezas que el cliente puede sustituir para ampliar la cobertura e incluir esta instalación in situ por parte del técnico de piezas.
Una opción interesante para que tu ordenador funcione a pleno rendimiento
Como puedes ver, Lenovo ofrece diferentes opciones para que tu ordenador se mantenga siempre como el primer día. El servicio in situ con el que mejorar tu garantía es una de las mejores opciones para que ningún problema en tu máquina te impida seguir trabajando, por lo que es una opción interesante para todos aquellos que buscan un servicio de asistencia al usuario de calidad.
Por supuesto si buscas una atención que cubre más necesidades, te instamos a que eches un vistazo a todo el catálogo de opciones con las que puedes mejorar tu garantía para que nunca te falte de nada como es el caso del servicio Premier Support Plus en que no te faltará de absolutamente nada especialmente si tienes una gran empresa.
Si todavía tienes dudas sobre cómo aprovechar el Kit Digital con Lenovo, puedes pedir a tu agente digitalizador que contacte a través del correo electrónico kitdigital@lenovo.com y nuestro formulario para conocer todos los detalles. Tú también puedes solucionar tus dudas a través de estos canales, pero puede que donde tengas dudas sea a la hora de elegir un buen ordenador como pueden ser los ThinkPad L14 Gen 5 o el ThinkBook 16 Gen 7 perfectos para la tarea del teletrabajo.